El defensor del soci és un òrgan unipersonal i independent de la Junta Directiva que té per missió assessorar i defensar els drets dels socis en la seva relació amb la Mútua. Atén els socis i sòcies de la Mútua que puguin sentir-se agreujats per alguna actuació, resolució o inactivitat de la Mútua. El càrrec recau sobre un soci de la Mútua de reconegut prestigi, no pot haver estat membre de la Junta Directiva de la Mutualitat i no pot ser familiar directe de cap membre de la Junta. La seva designació es realitza per proposta de la Junta Directiva i ha de ser ratificat per l’Assemblea General. El seu mandat comença a partir del dia que la Junta acorda la seva proposta, durant un període de 5 anys i pot ser reelegit per a un altre mandat durant 5 anys més. El Defensor del soci disposa dels recursos necessaris per al desenvolupament de les seves funcions que ell mateix dirigeix de manera autònoma i oberta a tots els socis i sòcies.